Jeżeli już działalność twojego biznesu polega na sprzedaży, wiesz na pewno jak trudne jest pozyskiwanie klientów. Kiedy zatrudniasz kilku handlowców, ich rolą nie jest szukanie klientów od zera. Żaden z nich nie pisał się na telemarketing, ponieważ to zbyt pracochłonne, szczególnie jeżeli zainwestowałeś w profesjonalne szkolenia dla swojej załogi.

Ich rolą jest kontaktowanie się z klientami, którzy już są wstępnie zainteresowani twoją ofertą. W tym celu powinieneś odnaleźć firmę, która wykorzystując elementarne techniki sprzedaży, będzie pozyskiwać dla ciebie leady. Rozliczysz się z nią w dowolny sposób – zdarza się, że będziesz płacić za każdy pozyskany kontakt, w pewnych przypadkach za przedzwonienie całej dokładnie określonej bazy klientów. Każdy lead to ewentualny klient i rolą handlowca jest przekonać go do twojej oferty. Wstępnie weryfikuje go telecentrum, które pozyskało informacje na jego temat. Pamiętaj, że istotne jest również to, byś jak najdokładniej opisał produkty albo usługi, które sprzedajesz. To umożliwi precyzyjnie zdefiniować grupę targetową i obdzwonić wyłącznie taką bazę klientów, która faktycznie może być zainteresowana twoją ofertą. Aby twoi handlowcy nie tracili czasu na spotkania z osobami, które w ogóle nie są przekonane do oferty, sprawdź jak jakościowo do swojej pracy podchodzi telecentrum, które wybrałeś. Zapytaj o procentową skuteczność leadów, rekomendacje od wcześniejszych klientów. Sprawdź procedury, jeżeli jedynie są ogólnodostępne. Jeśli w firmie na prawdę często zmienia się załoga, pracownicy najprawdopodobniej nie zdążą nabrać sprzedażowego doświadczenia i już opuszczają firmę. Postaw na doświadczony zespół, który pomoże ci zwiększyć sprzedaż i wesprze twoich handlowców w zarabianiu. Ważne jest, aby nie byli to ludzie, którzy wyłącznie przedzwonią podstawę i spalą kontakt do klientów, którzy całkiem możliwe, że zdecydowaliby się na propozycję, o ile ta byłaby przedstawiona w atrakcyjny sposób. Bez wątpienia nie jest tak, że twoi handlowcy dostaną klientów podanych na tacy, ale na pewno będzie im łatwiej jeżeli klienci będą wstępnie sprofilowani.

Polecamy: call center.